Мы присоединим вас к родительскому чату для решения оперативных вопросов с преподавателем. В чатах мы делимся успехами учеников и выкладываем дополнительные материалы по курсу.

Присоединение возможно только при вашем письменном согласии при заключении договора.

В нашем центре ведётся открытое видеонаблюдение в классах и коридорах. Это сделано для обеспечения безопасности детей и сотрудников нашей компании.

Мы не предоставляем доступ к видеонаблюдению по запросу родителей, так как оберегаем персональные данные клиентов и используем данную информацию только для разбора спорных ситуаций, незаконных действий на территории центра, либо в случае утери вещей.

Для того, чтобы методисты нашего центра и родители могли отследить результативность занятий, мы ведём выборочную фото-видео фиксацию уроков. Данные материалы используются на методических мероприятиях с преподавателями и фрагменты высылаются в чаты и в личные сообщения для родителей. Такая работа позволяет сделать наши занятия продуктивными.

При подписании договора вы сможете согласиться на фото-видео фиксацию успехов вашего ребёнка. Фото и видео с занятий мы будем высылать только в случае вашего согласия. Если такого согласия не получим, то примем все возможные меры для того, чтобы ваш ребёнок не попал в объектив камеры.

Отработка – возможность посетить пропущенное занятие для восполнения учебного материала. Отработать можно только те занятия, о пропуске которых родители сообщили заранее, до начала занятия: сообщением в мессенджере +7(982) 971 89 69 или звонком тел. 500-610.

Сколько занятий из абонемента я могу отработать?
Отработать возможно 1 пропущенное занятие за период действия абонемента.

Сколько времени дается на отработку?
Пропущенное занятие возможно отработать в течение 30 календарных дней с момента пропуска, но не позднее окончания программы, на которой учится ребёнок.

Когда отработка невозможна?
Отработка невозможна без действующего абонемента или после отчисления ребенка с программы. Увеличение срока отработки невозможно по любым причинам, включая больничные, отъезды, праздничные дни и другие обстоятельства.

Когда проходят отработки?
График отработок утверждается Приказом директора и размещается на информационных стендах в помещениях Центра. В графике указано расписание отработок, закрепленное за каждой группой на учебный год.

Как записаться на отработку?
- написать администратору +7(982) 971 89 69;
- заполнить онлайн заявление;
- получить подтверждение от администратора о записи на отработку.

Могу ли я отработать со своей группой?
Нет, отработка проходит по графику в группах, собранных только для проведения отработок.

Сколько длится отработка?
Время отработки = время основного занятия. Если группа отработки менее трех человек, время отработки может быть сокращено в два раза, по усмотрению педагога.

Что такое приостановка?
Приостановка – это «заморозка» оплаты с сохранением места в группе.

На сколько дней я могу сделать приостановку?
Приостановка возможна 1 раз (однократно) за учебное полугодие от 1 до 14 календарных дней:
- первое полугодие: с 01 сентября по 31 декабря;
- второе полугодие: 01 января по 31 мая.

Срок между приостановками первого и второго полугодия не может быть менее 30 календарных дней.

Если ребенок уезжает на срок более 14 календарных дней?
Одно пропущенное занятие, не входящие в период приостановки, возможно отработать. Срок отработки - 30 календарных дней с момента пропуска.

Как оформить приостановку?
- оформить письменное заявление до начала приостановки.

Без заявления до начала отсутствия - приостановка не действительна.

Если ребёнок выглядит заболевшим, когда он пришёл в центр, мы измерим температуру ребёнка. Дети с температурой 37, 1 и с признаками ОРВИ до занятий не допускаются. Мы сообщим родителям об отстранении о занятии. Занятие в этом случае можно отработать.

Что делать, если у ребёнка дома в день проведения занятия проявились первые признаки заболевания и у родителей есть сомнения - нужно ли вести ребёнка на занятия? Предупредите администратора личным сообщением в мессенджере +7(982) 971 89 69 до начала занятия. Занятие в этом случае можно отработать.

В нашем центре групповые занятия проходят в режиме абонементов. Если Обучающийся пропустил занятия по болезни, мы сохраняем за ним место в группе и переносим стоимость пропущенных занятий на следующий оплачиваемый период при наличии документа, подтверждающего период болезни.

Документальным подтверждением периода болезни является:

1. Оригинал медицинской справки на бумажном носителе, выданной медицинской организацией. Справку необходимо предъявить администратору Центра для проверки и регистрации.

2. Электронный медицинский документ, сформированный медицинской организацией, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного медицинского работника или медицинской организации. Такой документ необходимо направить в Центр в исходном электронном виде, чтобы была возможность проверить электронную подпись.

Фотографии и сканы справок, снимки экрана, незаверенные распечатки электронных документов, сообщения из личного кабинета медицинской организации и самостоятельно сформированные файлы не являются документальным подтверждением периода болезни.

Медицинский документ необходимо предъявить или направить в Центр не позднее 3 рабочих дней со дня окончания указанного в нём периода болезни.

Если документ не предоставлен в установленный срок без уважительных причин, пропущенные занятия учитываются как пропущенные по причинам, не связанным с состоянием здоровья. В этом случае условия переноса стоимости пропущенных занятий по болезни не применяются.

Если у вас есть уважительная причина, по которой вы не смогли предоставить документ вовремя, пожалуйста, сообщите об этом администратору Центра.

Будьте здоровы!

Если ребёнок до 14 лет добирается до дома после занятий самостоятельно, необходимо оставить администратору расписку с разрешением отпускать ребёнка одного после занятий.

Если ребёнка забирает не близкий родственник, сообщите нам об этом, как и о любых разногласиях между родителями в части того, кто должен забрать ребёнка.

Если специальных распоряжений мы не получили и ребёнок знаком со взрослым, который его забирает, то мы не будем препятствовать передвижению ребёнка с этим взрослым.

Дети хореографической студии допускаются к занятиям при наличии медицинской справки, разрешающей физические нагрузки при занятиях танцами (форма 1144). Справка сдаётся однократно администратору центра в течение действия первого абонемента и действует в течение срока, указанного в справке.

При отсутствия справки, центр оставляет за собой право расторгнуть договор с обучающимся в одностороннем порядке.

В режиме индивидуальных занятий необходимо внесение оплаты до начала занятия по факту в день посещения.

По желанию возможно внесение депозита за несколько занятий. При этом, денежные средства будут списываться только при посещении занятий.

Дни посещения согласовываются заранее (в плане индивидуальных занятий), чтобы забронировать время и график специалиста на весь срок обучения.

В случае пропуска  занятия, установленного по расписанию необходимо уведомить центр о невозможности посетить занятие за 24 часа до его начала:

• при своевременном уведомлении (за 24 часа и более) занятие переносится на другую дату (при наличии свободных мест);
• занятие, пропущенное без предварительного уведомления (менее чем за 24 часа) и без уважительной причины (болезнь по справке), считается оказанным и оплачивается в полном объёме;
• в случае неоднократного пропуска по причинам, не относящимся к пропускам по состоянию болезни, расписание за ребёнком не сохраняется.

В случае, если расписание не установлено заранее, то подтверждать его необходимо каждый раз перед посещением по телефону (3452) 500-610.

В течение учебного года в нашем центре установлены каникулы (включительно): с 31 декабря 2026 по 10 января 2027 года. В указанный период занятия не проводятся, оплата с Клиента не взимается.

Во все остальные периоды (включая школьные каникулы) занятия проходят по расписанию, и отсутствие в такие дни не является уважительной причиной.

Занятия в праздничные дни, установленные в соответствии с законодательством РФ (4 ноября, 23 февраля, 8 марта, 9 мая) не проводятся в соотвествии с Производственным календарём РФ, оплата за занятие переносится на последующий период.

Если вы решили прекратить обучение ребёнка до окончания программы, необходимо официально оформить расторжение договора.

Для прекращения обучения Клиенту необходимо предоставить в Центр письменное заявление о расторжении договора.

Заявление можно:
- передать администратору Центра;
- направить через мессенджер МАХ в виде читаемой фотографии или сканированного образа подписанного заявления.

Прекращение посещения занятий, сообщение администратору в устной форме, телефонный звонок или сообщение о том, что ребёнок больше не будет ходить на занятия, не являются основанием для расторжения договора.

До момента получения Центром письменного заявления договор продолжает действовать, услуги оказываются в соответствии с расписанием, а обязательства Клиента по оплате сохраняются.

При досрочном расторжении договора Клиенту возвращается стоимость оплаченных, но не оказанных на дату расторжения занятий за вычетом фактически понесённых Центром расходов.

Для возврата необходимо предоставить письменное заявление с указанием необходимых платёжных реквизитов.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после расторжения договора и предоставления заявления с реквизитами.

Обратите внимание: пропуск занятий сам по себе не прекращает действие договора и не является основанием для перерасчёта или возврата денежных средств. Условия переноса оплаты при болезни и приостановке занятий регулируются отдельными правилами Центра.

Вы можете выбрать любой из перечисленных способов: в кассах центра (г. Тюмень ул. 50 лет Октября 29) наличными, по карте, по QR коду.